044 337 26 27

Галузеві рішення

Інтернет-магазини

Більше замовлень

  • Продавайте у всіх каналах, зручних для клієнтів: по телефону, в чаті, месенджерах та соцмережах
  • Менше кинутих кошиків, оскільки оператор завжди на зв'язку в чаті та допоможе навіть с незначними питаннями
  • Використовуйте автоматичні сценарії для залучення та обслуговування клієнтів по телефону та в текстових каналах

Вища ефективність співробітників

  • Скрипти для операторів для up sell та cross sell
  • Шаблони та підказки в чаті для швидкої відповіді клієнтам
  • Єдине вікно для роботи у всіх каналах комунікації
  • Фіксація поведінки клієнта на сайті. Коли оператор лише починає спілкування, він вже знає інтереси клієнта
  • Єдина історія взаємодії з клієнтом у всіх каналах зв'язку

Автоматизація рутинних процесів

  • Аналіз навантаження на операторів та канали зв'язку
  • Дані по швидкості відповідей та пропущених зверненнях
  • Аналіз якості обслуговування та відгуків клієнтів
  • Онлайн-dashboard з ключовими KPI та історичні звіти