044 337 26 27

Галузеві рішення

Логістика

Єдина база клієнтів та перевізників

  • Єдина база клієнтів та перевізників
  • Сегментація бази клієнтів за будь-якою ознакою
  • Повна історія спілкування з клієнтом
  • Портрет клієнта та його інтересів
  • Інтеграція з базами даних та CRM

Автоматизація продажів

  • Автоматичний аналіз поведінки клієнта на сайті для підготовки найкращої пропозиції
  • Автоматичне формування запиту при зверненні клієнта з будь-якого каналу зв'язку
  • Система пошуку дублів контактів та запитів
  • Розумна маршрутизація запитів по потрібних відділах компанії
  • Вихідні кампанії для обзвону бази контактів в режимі Preview, Progressive, Predictive
  • Масові розсилки по email та в месенджерах

Новий рівень сервісного обслуговування

  • Прийом звернень клієнтів в будь-якому зручному каналі комунікації
  • Омніканальність - перехід між каналами зв'язку без втрати історії спілкування
  • Єдина історія взаємодії з клієнтом у всіх каналах зв'язку
  • Можливість залишити відгук про перевізника та формування програми лояльності

Аналіз та контроль роботи компанії

  • Онлайн-dashboard з KPI колл-центру: фінансові, доступності, продуктивності, якості, продажів та результативності
  • Аналіз роботи операторів та перевізників
  • Аналіз задоволеності клієнтів