Отраслевые решения
Интернет-магазины
Больше заказов
- Продавайте во всех каналах, удобных клиентам: по телефону, в чате, мессенджерах и соцсетях
- Меньше брошенных корзин, т. к. оператор всегда на связи в чате и поможет при малейшем вопросе
- Используйте автоматические сценарии для вовлечения и обслуживания клиентов по телефону и в текстовых каналах
Выше эффективность сотрудников
- Скрипты для операторов для up sell и cross sell
- Шаблоны и подсказки в чате для быстрого ответа клиентам
- Единое окно для работы во всех каналах коммуникации
- Фиксация поведения клиента на сайте. Когда оператор только начинает общение, он уже знает интересы клиента
- Единая история взаимодейсвия с клиентом во всех каналах связи
Автоматизация рутинных процессов
- Анализ нагрузки на операторов и каналы связи
- Данные по скорости ответов и пропущенным обращениям
- Анализ качества обслуживания и отзывов клиентов
- Онлайн-dashboard с ключевыми KPI и исторические отчеты