044 337 26 27

Отраслевые решения

Логистика

Единая база клиентов и перевозчиков

  • Единая база клиентов и перевозчиков
  • Сегментация базы клиентов по любому признаку
  • Полная история общения с клиентом
  • Портрет клиента и его интересов
  • Интеграция с базами данных и CRM

Автоматизация продаж

  • Автоматический анализ поведения клиента на сайте для подготовки лучшего предложения
  • Автоматическое формирование заявки при обращении клиента из любого канала
  • Система поиска дублей контактов и заявок
  • Умная маршрутизация заявок по нужным отделам компании
  • Исходящие кампании для обзвона базы контактов в режиме Preview, Progressive, Predictive
  • Массовые рассылки по email и в мессенджерах

Новый уровень сервисного обслуживания

  • Прием обращений клиентов в любом удобном канале коммуникации
  • Омниканальность - переход между каналами связи без потери истории общения
  • Единая история взаимодействия с клиентом во всех каналах связи
  • Возможность оставить отзыв о перевозчике и формирование программы лояльности

Анализ и контроль работы компании

  • Онлайн-dashboard с KPI колл-центра: финансовые, доступности, производительности, качества, продаж и результативности
  • Анализ работы операторов и перевозчиков
  • Анализ удовлетворенности клиентов