Благородная телеком плесень

Самое интересное, сложное и дорогое сладкое вино делается из такой вот гадости:

фото

На фото вы видите виноград, пораженный грибком botrytis cinerea. “Ботритизированный”, если по-русски.

В двух словах суть вопроса — при определенных погодных условиях наша благородная бактерия поражает ягоды, “выпивает” часть влаги (сок становится более концентрированным), а потом меняет химический состав того, что осталось, образуя кучу интересных ароматических веществ, за которые так ценят “зараженные” вина.

К слову, бутылочку знаменитого Шато Икем из ботритизированного винограда можно купить в за скромные 1 100 евро.

К чему это я. Ах, да.

В последние недели нас спрашивают, с чем связана массированная волна пиара коммуникационной системы  Contactise.

Если продолжать винную тему, то внедрение системы «Contactise» запускает процесс коммуникационной ботритизации.

Благородная плесень эффективности высасывает из ваших коммуникаций с клиентом “воду” и перерабатывает ее в дополнительные заказы и сделки.

Поэтому, если вы тратите на привлечение клиентов хотя бы две бутылки Chateau d’Yquem в год, работаете на b2b рынке и, при этом, не внедряете нашу систему, то каждый месяц теряете деньги.

Клей, воздух и локомотив или как создать эффективные коммуникации с клиентом

Доводилось ли Вам сталкиваться с такой ситуацией: обращений в вашу компанию много, а клиентов больше не становится? Причем половину обратившихся  устроила и цена, и качество товара, но нашлись какие-то другие причины у вас не купить. Руководитель обвиняет менеджеров, меняет их на новых, но ситуация не меняется..

Клиент не покупает из-за неэффективной коммуникации с вашим продавцом. Результат – потеря прибыли компанией.

Коммуникации — это клей, который соединяет Вашу компанию, это воздух, который приносит новые контракты, это локомотив, который способен разгонять и тормозить продажи в компании.

Есть ли решение?  да!

Как сделать коммуникации с клиентом эффективными и повысить конверсию продаж можете узнать на нашем сайте.

И, как говорил Итан М. Расиел:

«Все, что препятствует эффективным коммуникациям,
должно быть проклято в сильной организации»

Тайм-менеджмент по заварочно-банному методу

Директор по продажам нашей компании в шестом классе с нетерпением ждал вторника. Первым уроком была физкультура, и школьникам разрешали приходить на полчаса раньше, чтобы погонять в футбол.

Все бы хорошо, но эти 30 утренних минут нужно было откуда-то достать.

Чтобы нашкрябать полчаса без ущерба для “квейка”, “варкрафта” и “цивилизации”, наш будущий директор решил встать на путь микроменеджмента.

Некоторые ноу-хау были весьма занятны — например, заварить чай в термосе с вечера, чтобы утром выпить его в душе, сэкономив тем самым несколько минут.

Со временем стало понятно, что это довольно спорные идеи. Но это все мелочи — главное, что заветные 30 минут были выкроены, и каждый вторник наш будущий директор был на месте ровно в 8.00

Позже выяснилось, что “чайно-душевой” подход к оптимизации процессов очень популярен в деловом мире.

Мире, где можно потратить сотни тысяч (а лучше миллионы) на очередную CRM и упустить из виду, что треть клиентов к вам просто не дозвонилось или не нашли для себя удобный способ коммуникации.

Мире, где можно бездумно раздувать штат и плодить задачи, которые вообще не приносят никакой прибыли.

Мире, где можно парализовать работу офиса на несколько месяцев, посвятив все время переделке сайта, а потом узнать, что Ваши операторы проваливают треть обращений из-за незнания товара или плохого настроения

Список можете продолжить сами.

Эффективность процесса — это не количество элементов, которые ты умудрился в этот процесс запихнуть, а “всего лишь” отношение полезной работы к затраченной энергии. В физике его еще называют КПД.

ПО Contactise не дает возможности оператору упустить клиента и повышает конверсию,

подробнее можно узнать на нашем сайте.

 

Кредиты в валюте, бездельники в офисе и низкая конверсия

  • Уволить бездельников
  • Погасить кредиты в валюте, отличной от валюты дохода (если, конечно, клиенты не платят вам в евро и долларах)
  • Провести аудит  коммуникаций операторов с клиентами и выявить этап, на котором клиент уходит

Вот хит-парад “экстренных мер», к которым сейчас прибегают собственники и менеджеры из нашего окружения.

И, вроде бы, все логично, но есть один нюанс.

95% “антикризисных стратегий” — это то, что можно и нужно было сделать еще давно. Но «как-то не доходили руки» (ведь всё и так было неплохо).

Теперь же, когда стало совсем не до смеха,  мы вынуждены в режиме студента перед  экзаменом внедрять откладываемые месяцами (а то и годами) вещи.

Хорошая новость: ваша работоспособность повысится в разы, и вы переделаете кучу дел.

Плохая новость: не факт, что все выживут в этом увлекательном приключении. Кого-то съедят.

Если среди давно откладываемых мер было внедрение качественной телефонии и улучшение конверсии, то у меня вторая за сегодня хорошая новость: у вас есть возможность получить тестовый доступ в систему повышения конверсии уже сейчас на 10 дней, оставив заявку на нашем сайте.