Как получить больше клиентов

Хотя бы раз в неделю мы заказываем какую-нибудь вкусную еду в наш офис, не всегда удобно звонить и тогда я пишу смс, e-mail, или в чат (где компания призывает клиента оставить свой заказ) и…офис остается без пиццы, суши и прочих вкусностей. Впрочем, компания по доставке еды тоже не получает заказ и клиента.

Развитие технологий и «интернетизация» общества породили множество новых инструментов взаимодействия, и если компания стремится быть клиентоориентированной, выбор канала взаимодействия должен оставаться на стороне клиента.

Для бизнеса обеспечение мультиканальности – одна из актуальнейших задач и проблем. Актуальность эта продиктована и стремлением привлечь новых клиентов, и необходимостью удержать уже существующих. Важно быть в одном шаге, «клике», звонке от клиента и не допустить его перехода к конкурентам.

Получить больше заказов вы сможете, если предлагаете товар там, где есть Ваш клиент и где клиенту удобно купить этот товар.

А теперь представьте скольких клиентов Вы упускаете, игнорируя удобные для пользователя каналы коммуникации?

 

0 ответы

Ответить

Хотите присоединиться к обсуждению?
Не стесняйтесь вносить свой вклад!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *