Жирные бургеры и чувство глубокой вины

Вам знакомо чувство сиюминутной радости, за которой следует глубокая вина, раздражение и злость?

У “вечнохудеющих” это чувство возникает сразу же после жирного бургера или позднего ужина в грузинском ресторане.

По “тайм-менеджерам”  это чувство бьет аккурат после просмотра очередного видео на youtube или получасовой бесцельной переписки в фейсбуке.

С предпринимателями все гораздо хуже. Для них это чувство напрямую связано с таким понятием как стоимость упущенных возможностей (opportunity cost).

В качестве примера можно взять любого внедренца нашей телефонии.

Ты внедряешь контакт-центр и получаешь первые результаты. Радуешься десять минут, а потом начинаешь считать.

Считать сколько стоили тебе месяцы (а для особо упорных годы) мучительных размышлений “а не попробовать ли внедрить скрипты для операторов, чат для общения с клиентом, не отслеживать ли пропущенные звонки и общение оператора с клиентом ”:

Сколько было упущено заказов
Сколько было вбухано в привлечение клиентов, которые так и не купили..
Сколько раз переделывался сайт
Сколько было потрачено на зарплату и обучение сейлзов, которые приходили, тыркались пару месяцев, ничего не могли продать и уходили.

И, самое главное, сколько прибыли было бы получено от клиентов, привлеченных используя систему для повышения конверсии, за все это время.

Сколько, сколько, сколько.

Сиюминутная радость, за которой следует чувство глубокой вины, раздражения и злости приветствует вас, товарищ предприниматель. Это вам не шашлЫки с чебуреками и не легкий вируальный флирт с бывшей однокурсницей. Мы говорим о серьезных деньгах.

Лечится ли это? Конечно! Чем меньше ты делаешь, тем меньше тебя «кроет» и тем спокойнее твоя жизнь.

Такой вариант не подходит? Тогда встреча с «синдромом альтернативных издержек» неизбежна, вопрос в том, как минимизировать сумму, о потере которой вы будете жалеть.

0 ответы

Ответить

Хотите присоединиться к обсуждению?
Не стесняйтесь вносить свой вклад!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *